Formations Management
Le management désigne l’ensemble des méthodes et techniques utilisées pour mener à bien les objectifs d’une organisation. Le management est une forme de gestion qui se préoccupe plus de la réalité et de la difficulté de la mission. Il prend en compte les bénéfices et risques liés à toutes les prises de décision et se fixer des objectifs à atteindre. Ainsi, selon la cible à atteindre, la stratégie utilisée sera différente de même que le type de management.
Le management contient trois pivots essentiels qui font parties des fondamentaux du management :
- Savoir maximiser une bonne collaboration dans l’entreprise.
- Savoir conduire et accompagner une équipe, et définir des objectifs clairs et précis.
- Savoir s’assurer du bon déroulement et avancement des tâches à mener.
D’un point de vue organisationnel, on différencie deux types de management, le management stratégique du management opérationnel. Le premier fait référence à la gestion du marché par les outils de l’entreprise et représente la vue extérieure de celle-ci. A l’opposé, nous avons le management opérationnel qui est une vue interne et renvoie à la gestion des ressources de l’entreprise, qu’elles soient humaines, financières ou matérielles.
PROGRAMME 1 : MANAGEMENT - Les 4 outils de management opérationnel
PUBLIC : Tous responsables d’équipes, de points de vente, managers, cadres, directeurs de services, DRH.
PRE-REQUIS : Vouloir améliorer ses méthodes de management grâce aux modes de communication adaptés, conduire un débrief de façon efficace, mieux gérer son temps et ses priorités et réussir ses entretiens d’embauche.
OBJECTIFS :
- Acquérir les principes du management et les techniques de management de motivation d’équipe, notamment les modes de communication adaptés afin d’assurer la cohésion de son équipe.
- Connaître les techniques de recrutement efficaces, notamment pour conduire un entretien d’embauche.
- Connaître son fonctionnement par rapport au temps afin de mieux gérer ses priorités, s’organiser et déléguer.
- Savoir conduire un entretien de réprimande et un débrief.
MOYENS PEDAGOGIQUES :
- Les supports de cours comprennent le module sous PowerPoint, des documentations et fiches pratiques conçues par nos formateurs.
- La formation est participative et interactive, avec alternance de théorie et d’exercices d’application.
PROFIL DU FORMATEUR :
Notre formateur intervenant sur ce module est diplômé de l’enseignement supérieur, qualifié en management et relation client (niveau II) .Ayant occupé des postes clefs dans différentes entreprises et PME, Directeur adjoint, responsable administratif et financier, gestionnaire et responsable des achats , formateur de la formation professionnelle, spécialisé en management opérationnel dans les commerces de proximité comme dans les entreprises de services et productions.
EVALUATION ET VALIDATION DE LA FORMATION :
Élaboration d’un axe de progrès en fin de formation, puis évaluation du formateur et remise d’une attestation de stage à chaque participant.
PROGRAMME
MODULE 1 : Animation d’équipe
1. L’évolution des entreprises et les impacts sur le management
- L’entreprise et son environnement.
- Manager dans la complexité d’aujourd’hui.
- Les cinq principes du management.
- Application à ses propres objectifs.
2. Les rôles et mission du responsable
- Gérer, maîtriser, optimiser, anticiper.
- Quelle est ma valeur ajoutée aujourd'hui ? quelles sont mes missions principales?
- Pour manager efficacement, il faut connaître ses forces et ses points de progrès (test).
3. Les modes de management
- Le mode directif.
- Le mode relationnel (participatif)…
- Le mode animateur (délégatif )
- L’autonomie professionnelle = motivations et compétences.
4. Le travail en équipe
- La motivation au travail.
- L’équipe qui gagne.
- Les clefs d’un travail en équipe efficace.
- La communication participative, clefs de la motivation des équipes.
MODULE 2 : Communication interne et externe
5. La communication en situation professionnelle
- La relation client, fournisseurs internes pour comprendre les attentes.
- Les différents types de comportement : fuite, agressivité, manipulation, asservissement.
- Manager et leader.
- La communication verbale et non verbale.
- L’écoute active: reformulation, questions.
- Le modèle structurel des états du « Moi ».
6. L’entretien de réprimande
- La pédagogie de la découverte, mode de communication responsabilisante.
- Application : jeux de rôles.
7. La conduite de réunion
- Les types de réunion: d’information de concertation, de décision.
- Les causes d’échec de réunions.
- Comment réussir ses réunions.
8. Le débrief ou courte réunion
- Les 3parties : information, projet, dysfonctionnement.
- Les styles de communication adaptés à chaque étape.
- Application : préparer les thèmes d’un débrief avec la bonne formulation des affirmations et questions.
MODULE 3 : gestion du temps et des priorités
9. Que faisons-nous de notre temps
- Le temps, une denrée rare.
- Test sur ses attitudes vis à vis du temps, des priorités, de la planification.
- Les causes du stress.
- Les pertes de temps: les chronophages, la fuite en avant, le mauvais rangement, la mauvaise transmission d’informations……
- Application : sur quoi puis-je agir?
10. Le processus de gestion du temps : l’organisation
- Mon organisation personnelle.
- Mes fonctions clefs.
- Les règles d’or de l’organisation personnelle.
- Établir ses priorités.
- Travailler en équipe
- Réserver du temps pour les urgences et pour soi-même.
- Application : liste et tri de mes activités.
11. La délégation
- Les avantages de la délégation.
- Le cheminement pour déléguer.
- Les principaux obstacles à la délégation.
- L’état d’esprit du délégant.
12. La planification
- Se fixer des buts.
- Établir ses priorités pour une période donnée.
- Décider le degré de priorité ( activités à haut rendement et forte valeur ajoutée ).
- Planifier ses activités ( tâches, durée, fréquence, prioritaire, délégation ).
- Les méthodes de travail : l’agenda, l’outil informatique, les réunions.
- Application : les actions que je vais mettre en œuvre.
MODULE 4 : le recrutement - la synthèse
13. Le recrutement
- Ne brûlez pas les étapes.
- Les grandes étapes du recrutement.
- Le profil du poste et le profil du candidat.
- La recherche et la sélection des candidats.
- La conduite de l’entretien ( but, attitudes à adopter ).
- L’intégration du candidat.
14. L’entretien d’embauche
- La bonne conduite à adopter pour réussir l’entretien.
- Les pièges de l’entretien d’embauche.
- Les questions ciblées à poser pour mettre le candidat en situation.
15. Application
- Définir un profil de poste.
- Faire le profil idéal du candidat.
- Préparer l’annonce d’offre d’emploi.
- Préparer les questions ciblées pour faire parler le candidat sur son expérience passée.
16. Synthèse
- Travail de synthèse sur ses axes de progrès dans les 4 domaines traités.
-Élaboration d’un plan d’action.
PROGRAMME 2 : les outils de management opérationnel
FORMATIONS EN MANAGEMENT EN ENTREPRISE / 1
Le Management Agile - Inspirer, Fédérer, Faire Grandir
- Objectif : Donner aux managers les outils pour accompagner leurs équipes dans un environnement en perpétuelle évolution.
- Contenu :
- Immersion : chaque manager joue un leader d’un groupe en crise.
- Techniques de leadership adaptatif et motivationnel.
- « Cheffer » comme un chef stratégique
- Comment gérer l’incertitude et prendre des décisions rapides.
- Savoir dire « Non »
- Stratégies de feedback et d’accompagnement des collaborateurs.
- Impact : Managers plus inspirants, adaptables et efficaces.
FORMATIONS EN MANAGEMENT EN ENTREPRISE / 2
Gérer une Équipe à Distance - Maintenir l’Engagement et la Performance
- Objectif : Développer un management efficace en télétravail ou en équipe hybride.
- Contenu :
- Jeu de rôle : manager une équipe éclatée (scénario immersif futuriste).
- Outils de communication et d’animation d’équipe à distance.
- La réunion virtuelle en action
- L’importance de l’attention (soutenue, sélective, divisée)
- Techniques de motivation et de suivi des résultats.
o Création d’une culture d’équipe forte malgré la distance.
- Impact : Meilleure cohésion et engagement des équipes en remote.
FORMATIONS EN MANAGEMENT EN ENTREPRISE / 3
Prise de Décision sous Pression - Garder le Cap en Situation de Crise
- Objectif : Former les managers à la prise de décision rapide et efficace sous contrainte.
- Contenu :
- Immersion en situation de crise (attaque concurrentielle, perte d’un gros client...).
- Modèles de prise de décision rapide (Pareto, Eisenhower...). o L’intelligence émotionnelle
- Gestion des émotions et de la pression.
- La Gestion du stress
- Exercices de coordination et de gestion du stress collectif.
- Impact : Managers plus sereins et réactifs face aux urgences.
FORMATIONS EN MANAGEMENT EN ENTREPRISE / 4
Créer une Culture de Performance et d’Innovation en Équipe
- Objectif : Aider les managers à faire émerger une dynamique d’amélioration continue et d’innovation.
- Contenu :
- Simulation d’un challenge innovation en entreprise. o Le management agile
- Les bases du SCRUM
- Techniques d’intelligence collective
- Le danger des silos informationnels
- Création d’un cadre motivant et responsabilisant.
- La résistance au changement
- Gestion des résistances au changement.
- Impact : Équipes plus engagées et prêtes à innover.
FORMATIONS EN MANAGEMENT EN ENTREPRISE / 5
La Gestion des Conflits en Management - Transformer les Tensions en Opportunités
- Objectif : Donner aux managers les clés pour gérer et résoudre les conflits dans leurs équipes.
- Contenu :
- La gestion des conflits
- Les différents type, objet, raisons, niveau, stades et sorties de conflits
- Jeu de rôle sur la médiation d’un conflit.
- Techniques de communication assertive et d’apaisement.
- Stratégies de prévention des tensions.
- Atelier sur la posture du leader face aux désaccords.
- Transformer les tensions en opportunités
- Le Feedback outil indispensable du manager
- Impact : Meilleure ambiance de travail et résolutions de conflits plus rapides.